Soporte y desarrollo
Consultoría funcional y técnica, caducidad anual
SLA:
- Si tu problemática es muy crítica le damos la importancia que necesita. Nos comprometemos a
darte una respuesta dentro del día hábil luego de informada la incidencia a través del correo de
soporte.
- Si no es invalidante pero igualmente critica Te responderemos máximo al siguiente día hábil
luego de informada la incidencia a través del correo de soporte.
- Si tu incidencia es urgente Te responderemos dentro de los tres días hábiles siguientes a la
generación del ticket en la mesa de ayuda.
- Si es una observación y puede esperar Nos tomaremos máximo 5 días hábiles para darte una
respuesta
Soporte remoto en Odoo
Respondemos tus dudas
Si necesitas ayuda sobre el uso de la herramienta, te ayudamos con toda la experiencia de nuestro equipo. Damos gestión a los tickets que se levantan en la mesa de ayuda y también nos sentamos a conversar contigo y guiarte en el sistema.
Necesitas ayuda con una característica que no esta en el sistema? Nosotros lo hacemos posible. Somos expertos desarrolladores.
Técnicos desarrolladores y funcionales
Nuestro equipo apoya con personal calificado y certificado en Odoo.
Podemos ayudarte en muchas aristas de tu negocio
Planes de soporte
Básico
22.4 UF
/ 25 hrs- Aplicaciones simples
- Gestión de Proyectos,
- Email & Soporte Telefónico,
- Capacitación y Entrenamiento,
- Configuración,
- Asistencia con Importación de Datos
Estándar
44.9 UF
/ 50 hrs- Aplicaciones avanzadas, importación de datos
- Gestión de Proyectos,
- Email & Soporte Telefónico,
- Capacitación y Entrenamiento
- Configuración
- Asistencia con Importación de Datos
- Consultoría en el mismo lugar*
- Personalización de Aplicaciones (formularios, informes, flujos de trabajo)
- Desarrollo (código)
Personalizado
89.8 UF
/ 100 hrs- Aplicaciones avanzadas, importación de datos, personalizaciones
- Gestión de Proyectos,
- Email & Soporte Telefónico,
- Capacitación y Entrenamiento
- Configuración
- Asistencia con Importación de Datos
- Consultoría en el mismo lugar*
- Personalización de Aplicaciones (formularios, informes, flujos de trabajo)
- Desarrollo (código)
Profesional
179.6 UF
/ 200 hrs- Aplicaciones avanzadas, importación de datos, personalizaciones
- Gestión de Proyectos,
- Email & Soporte Telefónico,
- Capacitación y Entrenamiento
- Configuración
- Asistencia con Importación de Datos
- Consultoría en el mismo lugar*
- Personalización de Aplicaciones (formularios, informes, flujos de trabajo)
- Desarrollo (código)
*Solo en la región Metropolitana, para otras regiones se aplican recargos gastos de traslado y estadía
Nuestros tiempos de respuesta varían en función de la criticidad
Si tu problemática es muy critica le damos la importancia que necesita. Nos comprometemos a darte una respuesta dentro del día hábil luego de informada la incidencia a través del correo de soporte.
Si no es invalidante pero igualmente critica Te responderemos máximo al siguiente día hábil luego de informada la incidencia a través del correo de soporte.
Si tu incidencia es urgente Te responderemos dentro de los tres días hábiles siguientes a la generación del ticket en la mesa de ayuda.
Si es una observación y puede esperar Nos tomaremos máximo 5 días para darte una respuesta